Rückerstattungsrichtlinien
Stornierungsbedingungen
- <24 Stunden (vor der Produktion): 5% Stornierungsgebühr
- ≥24 Stunden (im Produktionsprozess): 25% Stornierungsgebühr
- ≥3 Tage (Produktion abgeschlossen): 50% Stornierungsgebühr
- Nach Versand: Keine Stornierung möglich
Rücksendungen (falls zutreffend)
Wir akzeptieren die Rücksendung von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.
Zur Durchführung Ihrer Rücksendung benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Dem Kunden werden höchstens einmal Versandkosten berechnet (dies beinhaltet Rücksendungen); es wird keine Wiedereinlagerungsgebühr für die Rücksendung eines Produkts erhoben. Ungeachtet dessen sind die Kosten der Rücksendung nur dann befreit, wenn die versandten Produkte falsch oder defekt sind; in anderen Situationen, in denen nichts an der Ware auszusetzen ist und wir keine Verantwortung tragen, trägt der Kunde alle Kosten für die Rücksendung oder den Umtausch.
Unsere Richtlinie gilt 14 Tage. Wenn seit der Lieferung Ihrer Ware 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung jeglicher Art anbieten.
Sobald wir zurückgesandte Pakete erhalten, werden sie innerhalb von 6-12 Werktagen geprüft und bearbeitet. Sie erhalten dann eine Gutschrift in Höhe des Artikels zum Zeitpunkt des Kaufs abzüglich der Versandkosten. Die Gutschrift wird an die E-Mail-Adresse des Kunden gesendet, die beim Checkout angegeben wurde. Bitte beachten Sie, dass alle Gutschriften nach einem Jahr verfallen! Alle abgelehnten Rücksendungen oder Rücksendungen, die nach 30 Tagen eingehen, werden gespendet.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine Empfangsbestätigung. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und eine Gutschrift wird innerhalb von 72 Stunden automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sollten die erhaltenen Waren beschädigt sein und zurückgesandt oder erstattet werden müssen, legen Sie bitte die Rechnung und Fotos der beschädigten Waren unserem Kundenservice-Postfach bei.
Rückerstattungen werden in den folgenden zwei Situationen nicht unterstützt:
1. Die Ware wurde empfangen und zur Nutzung demontiert oder die Verpackung ist beschädigt, was den Zweitverkauf beeinträchtigt.
2. Der Fall, dass die Lieferadresse aufgrund unvollständiger Angaben nicht zugestellt werden kann.
WIE SENDE ICH MEINE BESTELLUNG ZURÜCK?
Ihre Bestellnummer muss im Paket vermerkt sein.
Wenn wir die Ware erhalten, erstatten wir Ihnen den Betrag.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr ausgetauschtes Produkt benötigt, um Sie zu erreichen, variieren.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@cheerfulelf.com.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@cheerfulelf.com, um die Rücksendeadresse zu erhalten.